商品・ご注文について
- 注文方法を教えてください
商品ページから数量を選び、「カートに追加する」を選択してご購入いただけます。
- 注文後のキャンセルや変更はできますか？
製造開始前であれば対応可能です。 お早めに［お問い合わせページ］よりご連絡ください。
- 商品の保存方法は？
商品は常温保存も可能ではございますが、食感維持のため冷蔵での保存をおすすめしております。 詳細は各商品ページに記載されています。
- 賞味期限はどのくらいですか？
商品製造日から約2週間です。 一部商品は異なる場合がありますので、商品ページをご確認ください。
- アレルギー対応はしていますか？
各商品にアレルゲン情報を記載しております。 ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
配送について
- 送料はいくらですか？
ご注文金額やお届け先地域により異なります。 詳細は［配送について］をご確認ください。
- 配送日の指定はできますか？
はい、ご注文時に配送日と時間帯をご指定いただけます。
- 海外への配送はできますか？
申し訳ありません。現在、日本国内のみの配送対応です。
ギフトについて
- ギフトとして直接相手に送れますか？
はい。お届け先情報をご入力いただければ直接配送が可能です。 金額のわかる書類は同梱されません。
- 熨斗はつけられますか？
はい、無料で対応しています。 商品ページで「ギフト配送を希望する」にチェックを入れると、熨斗の種類を選択できます。名入れも可能です。
- 紙袋はつけてもらえますか？
申し訳ありません。現在、紙袋の同封には対応しておりません。
eギフトについて
- eギフトとはなんですか？
相手の住所がわからなくても、LINEやメールで贈れるギフトサービスです。
- eギフトの送り方は？
商品ページで「住所を知らない相手にeギフトで贈る」を選択し、メッセージカードを設定後、決済。 購入完了後に発行されるURLを、LINEやメールで相手に送ってください。
- eギフトの有効期限はありますか？
URLの有効期限は14日間です。 期限内に受け取り手が手続きを行わなかった場合、自動キャンセルとなります。
- eギフトの再送や延長はできますか？
再送は新たにご注文いただく必要があります。 延長には対応しておりません。
請求・書類・領収書について
- 領収書の発行はできますか？
はい、対応可能です。 ご希望の方はお問い合わせページからお知らせください。
- 請求書払いは可能ですか？
法人のお客様向けに、事前のご相談で対応可能な場合がございます。 お気軽にお問い合わせページからご連絡ください。
法人・大口注文について
- 複数の住所にギフトを送りたいのですが？
はい、対応可能です。 法人・団体様向けのご注文は、お問い合わせページからご相談ください。
- 納品書・請求書・社名入りの熨斗などには対応していますか？
はい、可能です。 必要事項をお伺いのうえ、個別対応いたします。
その他のお問い合わせ
- 問い合わせはどこからできますか？
［お問い合わせページ］よりご連絡ください。 内容を確認のうえ、担当よりご返信いたします。
